FAQ del Servicio


Para equipos Acer o Samsung en garantía, accede a nuestra sección Garantías. Para cualquier otro servicio, tráenos tu equipo o envíanos toda la información necesaria y te asesoraremos en todo aquello que necesites.
Lo complementa y mejora. El Servicio Técnico de Olympia Canarias cuenta con profesionales formados y especializados en el sector TIC. Hasta ahora ejercíamos exclusivamente como Servicio Técnico Oficial de Acer y Samsung en Canarias. La Caja Técnica nace con la intención de dar la mejor respuesta a las necesidades del usuario tecnológico, manteniendo y potenciando la condición de SAT oficial de dichas marcas líderes pero ofreciendo nuevos servicios multimarca.
Puedes visitarnos en nuestras instalaciones o contactarnos vía online, rellenando los formularios que están a tu disposición en nuestra sección de La Caja Técnica.
Por motivos de calidad del servicio nuestros técnicos no deben atender llamadas telefónicas mientras están en taller. Por eso, y para ofrecerte la mejor atención posible, estaremos encantados de recibirte en nuestras instalaciones o de atender tus consultas vía web.
Sí, puedes ofrecernos tu tablet o Smartphone a través de nuestra página web o de manera personal. Evaluaremos tu dispositivo, lo valoraremos y te daremos una respuesta. Si envías la solicitud de manera online recuerda que cuanto más información nos adjuntes más sencilla será la valoración. La valoración de cada dispositivo dependerá del criterio de La Caja Técnica y puede fluctuar con el tiempo.
Sí. Sabemos que tu móvil, tablet o portátil es importante para ti, y trabajamos para darte el mejor servicio de la manera más ágil. Pero también somos conscientes de que en ocasiones la urgencia es máxima y no puedes esperar. Para esos casos, consulta nuestra tarifa de diagnóstico urgente.
Cada vez que se abre un caso nuevo fuera de garantía nuestros asesores entregan al cliente un Resguardo de Depósito. En la parte superior derecha de ese resguardo aparece O.T. Nº seguido de una referencia alfa-numérica tipo ST14/XXXX ( ver un ejemplo aquí ). Esa referencia es la orden de trabajo y con ella puedes consultar el estado de tu caso a través de la sección “Estado de Reparaciones”.

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